En Signify Health, nuestra misión es desarrollar relaciones de confianza para hacer más saludables a las personas. Nuestra red nacional de más de 12,000 profesionales clínicos trabaja para ayudar a las personas a alcanzar una visión más integral de su salud mediante la realización de evaluaciones de salud en el hogar (IHE). Durante una IHE, los profesionales clínicos identifican afecciones crónicas, cierran brechas en la atención y abordan los determinantes sociales de la salud, lo que hace posible que los miembros de los planes de salud se conecten con la atención adecuada para sus necesidades únicas.
Estamos orgullosos de mostrar a los profesionales clínicos que nos ayudan a construir una experiencia de atención más conectada y efectiva para todos, y sus historias personales que hacen que este importante trabajo se sienta #ClosetoHome (Cerca del hogar). Ésta es la historia de Makula.
Cada día, los profesionales clínicos de Signify Health tienen la oportunidad de marcar una diferencia significativa en las vidas de los miembros de los planes de salud. A veces, ese impacto salva vidas. 
Makula Brown, enfermera especializada de Signify Health, se encontró recientemente con un miembro en un momento crucial. Durante la evaluación de salud a domicilio (IHE), observó lecturas muy bajas de la tensión arterial y del oxímetro de pulso. Cuando Makula procedió a la visita, vio que “bradicardia” figuraba entre las enfermedades preexistentes de la miembro, pero no se le recetó ningún medicamento.
La miembro no tenía programada otra consulta con su médico de cabecera sino hasta pasadas varias semanas. Makula habló de sus preocupaciones con la miembro y su hija, y llamaron juntos al médico de cabecera. El médico compartió las preocupaciones de Makula, y la miembro fue trasladada rápidamente al servicio de urgencias del hospital.
A través de una llamada de seguimiento de la hija de la miembro, Makula se enteró de que había recibido la atención que necesitaba en el hospital. Sin la intervención de Makula, la miembro podría haber corrido peligro de muerte.
“Me hace sentir bien saber que he marcado la diferencia en la vida de esta miembro. Me alegro de haber estado allí para ayudar”, dijo.
Ayudar a la gente es la razón por la que Makula llegó a Signify Health en 2021. Valora el tiempo que puede dedicar a cada miembro, un lujo que no suele estar disponible en otros entornos sanitarios.
“Trabajé en el hospital al principio de la pandemia y sufrí agotamiento. Quería cambiar de entorno y de ritmo de trabajo. Un amigo me recomendó Signify Health, y aquí estoy”, dice.
Makula cree que la IHE ofrece un enorme valor a sus miembros, desde analizar los medicamentos y vacunas actuales hasta la formación sobre las enfermedades pertinentes. Según su experiencia, los miembros también perciben ese valor.
“Tenemos tiempo para informarles sobre sus diagnósticos, un tiempo del que no siempre disponen con su médico de cabecera. Cuantas más IHE completemos, mayor será nuestro impacto”, afirmó.
Más allá de la satisfacción de ayudar a los miembros, Makula también valora la flexibilidad de trabajar con Signify Health y la posibilidad de crear un horario que les funcione a ella y a su familia.
En los últimos años, ha aprendido algunas lecciones importantes. En primer lugar, considera que una llamada de recordatorio a los miembros allana el camino para una visita más fluida.
“Soy una invitada en su casa. Quiero llamar, presentarme y decirle al miembro exactamente lo que puede esperar. Esto ayuda a los miembros a sentirse más cómodos conmigo y con la visita”, afirma.
En segundo lugar, anima a los médicos a ponerse en contacto con Signify Health cuando necesiten ayuda. Agradece la ayuda que le han prestado su reclutador y Network Support.
La enfermería es una segunda opción profesional para Makula. También es licenciada en Comercio Electrónico por la Universidad de Phoenix y tiene un máster en Gestión de Recursos Humanos por la Universidad Central de Michigan.
Brown vive en Detroit, Michigan. Cuando no está trabajando o cuidando de su familia, le gusta relajarse en casa, desconectar del día a día y ponerse al día con Law & Order.
¿Es usted un profesional clínico interesado en ayudar a los miembros de los planes de salud a obtener una visión más completa de su salud?
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