La atención a la salud puede ser complicada, sobre todo para las personas con enfermedades crónicas o regímenes de medicación complejos. Las enfermeras practicantes como Jamela Love pueden marcar la diferencia cuando los miembros de un plan de salud necesitan ayuda para ocuparse de su salud.
Antes de unirse a la red de médicos de Signify Health, Jamela trabajó en el ámbito hospitalario durante más de 10 años. Piensa que esta experiencia le proporcionó los conocimientos y habilidades que ahora utiliza para realizar evaluaciones de salud a domicilio. 
“En la cabecera del enfermo, utilicé mis conocimientos para evaluar a los pacientes y elaborar planes de tratamiento. También aprendí a proporcionar la educación y los recursos que los pacientes y cuidadores necesitan para mejorar su calidad de vida”, afirmó.
Aunque aprendió mucho en el hospital, encontró su vocación en la oportunidad de visitar a la gente en sus casas. Eso es lo que la llevó a Signify Health en 2019.
“Nuestra mayor oportunidad es ayudar a los miembros en sus hogares. Durante la visita, podemos detectar posibles carencias en la atención o riesgos en el entorno doméstico”.
Jamela observa algunos problemas constantes a la hora de llevar a cabo las IHE. En primer lugar, a menudo descubre que los miembros se enfrentan a problemas con la medicación, como la falta de comprensión sobre cuándo y cómo tomarla.
Por ejemplo, hace poco vio a un miembro que tomaba dos medicamentos distintos relacionados con el cáncer. No sabía bien cuándo tomar los medicamentos. Como resultado, tomaba un medicamento con demasiada frecuencia.
Otro problema frecuente es el acceso a alimentos sanos, sobre todo para los miembros que residen en desiertos alimentarios. Ella aconseja a los miembros sobre cómo elegir los mejores alimentos, incluso cuando es difícil conseguir frutas y verduras frescas. Por ejemplo, el simple hecho de enjuagar las verduras enlatadas puede ayudar a reducir los niveles de sodio.
Más allá de los pasos necesarios para completar la IHE, Jamela cree que el paso más importante puede ser el más sencillo: dedicar tiempo a escuchar de verdad.
“A veces, es un reto llegar a tiempo a todas las citas. Pero es muy importante dedicar tiempo a escuchar a los miembros y oír sus preocupaciones. Para algunos miembros de planes de salud, la oportunidad de tener una interacción humana es muy limitada, y realmente aprecian la oportunidad de ser escuchados”, dijo.
Jamela vive en St. Louis, MO. Le gusta pasar tiempo con su familia y viajar a nuevos lugares.