Términos de Uso

Bienvenido al sitio web de Signify Health. Estos Términos de Uso de la Web de Signify Health (también referido aquí como “Signify”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”) (los “Términos”) se aplican a aquellos sitios web, herramientas en línea y aplicaciones de software (incluyendo aplicaciones móviles) que operamos y que contienen un enlace a estos Términos (una “Aplicación” o en conjunto las “Aplicaciones”).

Al utilizar nuestras Aplicaciones, usted acepta estos Términos y reconoce los términos de nuestra Política de Privacidad. Los Términos incorporan por esta referencia cualquier término o condición adicional publicado por Signify a través de las Aplicaciones, o puesto a su disposición por Signify. Lea cuidadosamente.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento notificándole dichos cambios por cualquier medio razonable, incluida la publicación de los Términos revisados en las Aplicaciones. Puede determinar cuándo se revisaron por última vez estos Términos consultando la leyenda “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN” en la parte inferior de las mismas. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso de las Aplicaciones o el acceso a las mismas tras la publicación de dichas modificaciones implicará la aceptación de las mismas y de su conformidad a quedar vinculado por ellas. No obstante lo anterior, ninguna modificación de estos Términos se aplicará a ninguna disputa entre nosotros que surja antes de la fecha en la que publiquemos los Términos revisados que contengan dichas modificaciones.

Aunque usted puede estar autorizado a utilizar una Aplicación como paciente o miembro de un proveedor o plan de salud, o como parte de la plantilla de un hospital u otra organización sanitaria (“Entidad Sanitaria”) que haya firmado con nosotros un acuerdo de servicios independiente o un acuerdo de asociación empresarial (cada uno de ellos, un “Acuerdo de Empresa”), usted está, no obstante, obligado individualmente por estos Términos al utilizar la Aplicación. En caso de conflicto entre los Acuerdos de Empresa y estos Términos, prevalecerán los Acuerdos de Empresa.

ESTE ACUERDO CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIO DE CONTROVERSIAS QUE REQUIERE EL USO DEL ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL PARA RESOLVER CONTROVERSIAS, EN LUGAR DE JUICIOS CON JURADO O DEMANDAS COLECTIVAS.

No sustituye el asesoramiento o la atención sanitaria profesional

La información de salud contenida en las Aplicaciones es de carácter general y no sustituye a la atención sanitaria profesional. No pretende sustituir los consejos de los profesionales de la salud. Si tiene necesidades sanitarias específicas, o para obtener información de salud completa, consulte a un médico u otro profesional sanitario.

SI SUFRE UNA CRISIS MÉDICA, LLAME INMEDIATAMENTE AL 911 O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO LOCAL DE ASISTENCIA DE URGENCIA.

Renuncia de garantía

La información de las Aplicaciones se proporciona “TAL CUAL”, sin garantía de ningún tipo, ni expresa ni implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o ausencia de infracción. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas, por lo que es posible que la exclusión anterior no se aplique en su caso. El uso que usted haga de las Aplicaciones será por su cuenta y riesgo. No garantizamos la exactitud, integridad, puntualidad, corrección, fiabilidad o seguridad de ningún contenido disponible a través de las Aplicaciones. No garantizamos que el uso de las Aplicaciones sea ininterrumpido o esté libre de errores. 

Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO SIGNIFY O SUS PROVEEDORES O VENDEDORES, O SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, EJECUTIVOS, DIRECTORES, AGENTES, AFILIADOS, PROVEEDORES, VENDEDORES, LICENCIANTES, CO-MARCADORES O SOCIOS (COLECTIVAMENTE, “PARTES SIGNIFY”) SERÁN RESPONSABLES ANTE NINGUNA PARTE POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, INCIDENTAL, EJEMPLAR O CONSECUENTE, O CUALQUIER DAÑO QUE SURJA DE CUALQUIER USO DE LAS APLICACIONES, O CUALQUIER OTRO SITIO WEB HIPERVINCULADO O APLICACIÓN DE SOFTWARE (P. EJ., APLICACIONES MÓVILES), INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE PROGRAMAS O DATOS EN SU EQUIPO, O DE OTRO MODO, INCLUSO SI ESTAMOS EXPRESAMENTE ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD O PROBABILIDAD DE TALES DAÑOS. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD INCLUYE CUALQUIER RECLAMACIÓN BASADA EN GARANTÍA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA.

Usted reconoce y acepta que las limitaciones establecidas anteriormente son elementos fundamentales de estos Términos y que las Aplicaciones no se le proporcionarían en ausencia de dichas limitaciones. 

Cambios en las Aplicaciones

La información puede modificarse o actualizarse sin previo aviso. Signify no tiene ninguna obligación de actualizar la información presentada en las Aplicaciones, por lo que la información contenida en las mismas puede no estar actualizada en un momento dado. Signify también puede realizar mejoras o cambios en los productos o programas descritos en esta información en cualquier momento y sin previo aviso.

Oferta de productos y servicios

“Signify” es la marca utilizada para los productos y servicios prestados por uno o más del grupo Signify de empresas filiales (un “Servicio” o en conjunto los “Servicios”).  

Las descripciones de productos o servicios, en su caso, proporcionadas en las Aplicaciones no pretenden constituir ofertas de venta ni solicitudes en relación con ningún producto o servicio. No están disponibles todos los productos en todas las zonas y están sujetos a la normativa vigente.

Privacidad

El envío de información a través del Servicio se rige por los presentes Términos. Cuando usted utiliza la Aplicación, podemos recopilar cierta información técnica y de otro tipo de usted y esa información está sujeta a nuestra Política de Privacidad, ubicada en  https://www.signifyhealth.com/privacy-policy (“Política de Privacidad”), que, entre otras cosas, explica cómo tratamos de proteger la privacidad de la información personal que usted nos proporciona a través de las Aplicaciones. Si nos facilita información personal de otras personas en relación con nuestras Aplicaciones, declara que tiene derecho a hacerlo y nos permite utilizar la información de acuerdo con la Política de privacidad. Cuando se pone en contacto con nosotros a través de las redes sociales, reconoce que la Información está sujeta a los Términos de dichas plataformas de redes sociales. 

En la medida en que la Información que introduzca en la Aplicación o que vea como parte de la Aplicación sea Información de Salud Protegida (PHI) en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Sanitarios (HIPAA), la PHI está sujeta a las políticas de privacidad HIPAA de Signify y al Aviso de Prácticas de Privacidad aplicable disponible con la Entidad Sanitaria como parte de los Acuerdos de Empresa. 

Acceso, seguridad y restricciones

Miembros y pacientes 

Usted puede acceder a ciertas Aplicaciones Signify para programar citas, proporcionar información o interactuar de otro modo con su proveedor médico (“Proveedores”). No es necesario crear una cuenta en Signify para utilizar las Aplicaciones.

Clínicos 

Usted puede acceder a ciertas Aplicaciones de Signify para comprobar su agenda de pacientes, completar requisitos de formación o interactuar de cualquier otra forma con Signify Health. Las aplicaciones que requieren registro incluyen Términos adicionales de acceso y seguridad.  

Todos los usuarios

Empleamos métodos de seguridad razonables y habituales para impedir el acceso no autorizado, mantener la exactitud de los datos y garantizar el uso correcto de la Información. No obstante, usted reconoce y comprende que ningún sistema puede proteger perfectamente contra los riesgos de intrusión intencionada o divulgación involuntaria de información. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de las Aplicaciones o de cualquier otra infracción de la seguridad que pueda afectar las Aplicaciones.

Usted se compromete a utilizar las Aplicaciones únicamente con fines lícitos. Usted se compromete a no acceder o utilizar, o intentar acceder o utilizar, las Aplicaciones o cualquier parte de las mismas sin autorización, de forma que se pretenda interferir en el funcionamiento o la seguridad de las Aplicaciones o en incumplimiento de los derechos de cualquier persona o de la legislación aplicable.

Usted es responsable de obtener, mantener y pagar todo el hardware, software y todos los servicios de telecomunicaciones y de otro tipo necesarios para utilizar las Aplicaciones.

Los menores de 13 años no podrán acceder, navegar o utilizar las Aplicaciones, ni proporcionar información a las Aplicaciones o en las mismas. Si tiene menos de 13 años, su padre, madre o tutor legal podrá utilizar las Aplicaciones en su nombre, pero usted no podrá utilizarlas directamente. Si usted tiene entre 13 años y la mayoría de edad en su estado y no está emancipado, un padre o tutor legal debe aceptar estos Términos en su nombre.

Preferencias de comunicación

Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de Signify (por ejemplo, por correo electrónico, mensaje de texto o publicando avisos en las Aplicaciones). Estas comunicaciones pueden incluir avisos operativos (por ejemplo, autorizaciones de pago, cambios de contraseña y otra información transaccional) y forman parte de su relación con nosotros. Usted acepta que cualquier notificación, acuerdo, divulgación u otra comunicación que le enviemos electrónicamente satisfará cualquier requisito legal de comunicación, incluido el de que dichas comunicaciones sean por escrito. Debe conservar copias de nuestras comunicaciones electrónicas imprimiendo una copia en papel, guardando una copia electrónica, o ambas cosas. También podemos enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico u otros medios, incluidos boletines informativos, ofertas especiales, encuestas y otras noticias e información que consideremos de su interés. Puede optar por dejar de recibir estos mensajes promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en dichos mensajes.

Cuando las Aplicaciones permitan el envío de “notificaciones push”, podrá optar por no recibir estas notificaciones cambiando la configuración de notificaciones de su dispositivo. Al descargar y utilizar nuestras Aplicaciones, también puede recibir mensajes promocionales, ofertas, noticias e información sobre Signify o nuestros socios comerciales dentro de las propias Aplicaciones. Estos mensajes “in app” (dentro de la aplicación) forman parte de la funcionalidad de nuestras Aplicaciones y no se pueden desactivar. Si no desea recibir mensajes, ofertas, noticias e información “in app”, no descargue ni utilice las Aplicaciones.

Teléfono, mensajes de texto y fax

Al proporcionar su teléfono residencial o inalámbrico o números de fax a Signify o a sus afiliados, consiente expresamente en recibir llamadas de mercadotecnia y no de mercadotecnia automarcadas o pregrabadas, mensajes de texto y faxes (incluyendo anuncios por fax) de o en nombre de Signify o sus afiliados en los números proporcionados. Su consentimiento para recibir llamadas o mensajes de texto en su dispositivo inalámbrico no es una condición para ninguna compra. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento llamando al número gratuito 855-984-5121.  También puede enviar una solicitud de exclusión voluntaria por correo electrónico a legal@signifyhealth.com con el número de teléfono o fax al que desea excluirse. Es posible que se apliquen las tarifas estándar de mensajes y datos de su operador de telefonía móvil.

Como apoyo a los Servicios, podemos ofrecerle acceso a mensajes recordatorios de citas, mensajes de seguimiento posteriores a citas y otros programas de salud en los que participe o a los que pueda optar a través de alertas de texto SMS (Servicio de Mensajes Cortos) y MMS (Servicio de Mensajes Multimedia) recurrentes, o como se defina de otro modo cuando se inscriba en programas SMS. La inscripción en las alertas de texto requiere que la persona facilite su propio número de teléfono móvil con un código de área dentro de los 50 Estados Unidos o el Distrito de Columbia. Al inscribirse para recibir alertas de texto de Signify, acepta estos términos y condiciones, que entrarán en vigor en el momento de su inscripción. Se le pedirá que verifique su número de teléfono móvil antes de que se inicie el servicio. Puede darse de baja en cualquier momento, como se indica a continuación.

Usted reconoce que las alertas de texto se enviarán al número de teléfono móvil que nos facilite. Dichas alertas pueden incluir información personal limitada sobre usted, y quien tenga acceso al teléfono móvil o a la cuenta del operador también podrá ver esta información. Una vez inscrito, la frecuencia de las alertas de texto que le enviemos variará. Normalmente recibirá alertas de texto cuando tengamos información para usted sobre sus citas u otros programas y servicios relevantes. No cobramos nada por las alertas de texto; no obstante, pueden aplicarse las tarifas de mensajes y datos de su operador de telefonía móvil en función de los términos y condiciones de su contrato de telefonía móvil. Usted es el único responsable de todos los gastos de mensajes y datos en los que incurra. Póngase en contacto con su proveedor de servicios móviles para informarse sobre estos cargos. Las aseguradoras no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Puede darse de baja de las alertas de texto de Signify en cualquier momento. Para dejar de recibir alertas de texto, envíe STOP al 50832 o al número del que recibió el mensaje de texto. Si envía un mensaje de texto de STOP a estos números, se le excluirá de todos y cada uno de los futuros mensajes de texto de Signify. Después de enviar una solicitud de cancelación de la suscripción, recibirá una última alerta de texto de nuestra parte confirmando que dejará de recibir alertas de texto. No se enviarán más alertas de texto a menos que reactive su inscripción. Si tiene preguntas sobre las alertas de texto, envíe la palabra Help al 50832 o al número desde el que recibió el mensaje de texto, o póngase en contacto con nosotros llamando al 1-855-984-5121.

Los programas de alerta de texto Signify se ofrecen “tal cual” y: (1) pueden no estar disponibles en todas las zonas en todo momento, y (2) pueden no seguir funcionando en caso de que su operador de telefonía móvil realice cambios en el producto, el software, la cobertura u otros servicios. Podemos cambiar o interrumpir cualquiera de sus programas de alertas de texto sin previo aviso ni responsabilidad ante usted. Signify y sus empresas relacionadas y cada uno de sus respectivos ejecutivos, directores y empleados no son responsables y no serán responsables de las pérdidas o lesiones de cualquier tipo que resulten, directa o indirectamente, de cualquier programa de alerta de texto Signify o de fallos técnicos o retrasos de cualquier tipo. Signify se reserva el derecho de cesar la entrega de alertas de texto a cualquier persona en cualquier momento a su entera discreción.

En la medida en que la información se recopile o proporcione para nuestros servicios y sea información de salud del paciente o miembro, como su número de teléfono para SMS en nuestros programas, esta información se rige por el Aviso de prácticas de privacidad de su proveedor o plan de salud y no por nuestra Política de privacidad en línea.

Datos de la sesión

Usted consiente el uso de tecnologías de rastreo en el sitio web para recopilar y registrar sus actividades y movimientos en tiempo real a través de las Aplicaciones durante toda su sesión de navegación. Usted consiente que compartamos sus datos de sesión con nuestros proveedores. Revise nuestra política de privacidad para obtener más información sobre nuestra recopilación, uso e intercambio de datos de sesión.

Servicios basados en la ubicación

Si habilita los servicios de localización en su computadora u otro dispositivo en relación con su uso de las Aplicaciones, consiente expresamente que Signify o sus proveedores o vendedores recopilen la información de localización precisa de su dispositivo. Esta información se utilizará según lo establecido en nuestra Política de Privacidad, incluso para personalizar su servicio (por ejemplo, enviándole ofertas). Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.

Recursos de terceros

Las Aplicaciones pueden contener enlaces a sitios, servicios, productos, información, contenidos, materiales, funcionalidades u otros recursos de terceros (“Recursos de Terceros”), o ponerlos a disposición de los usuarios. Estos recursos y enlaces de terceros y el acceso a los mismos se facilitan únicamente para su comodidad y como referencia. No controlamos dichos Recursos de Terceros y, por lo tanto, no somos responsables de dichos Recursos de Terceros, ni de ningún contenido publicado o puesto a disposición por dichos Recursos de Terceros. Tenga en cuenta que no controlamos, no garantizamos y rechazamos cualquier declaración o garantía expresa o implícita sobre dichos Recursos de Terceros, incluyendo, entre otros, la seguridad de cualquier material, o la exactitud, relevancia, puntualidad, integridad o adecuación para un propósito particular de la información o los recursos contenidos o puestos a disposición por dichos Recursos de Terceros o cualquier otro sitio de Internet. Nos reservamos el derecho a cancelar dichos enlaces o dicho acceso en cualquier momento. El hecho de que ofrezcamos dichos enlaces o accesos no debe interpretarse en modo alguno como una aprobación, autorización o patrocinio de dichos Recursos de Terceros, o de cualquier contenido disponible a través de los mismos. Debido a que algunos Recursos de Terceros emplean resultados de búsqueda automatizados o le enlazan a Recursos de Terceros que contienen información que puede considerarse inapropiada u ofensiva, no nos hacemos responsables de la exactitud, el cumplimiento de los derechos de autor, la legalidad o la decencia del material contenido o puesto a disposición por Recursos de Terceros, y por la presente usted renuncia irrevocablemente a cualquier reclamación contra nosotros con respecto a dichos Recursos de Terceros. El uso que usted haga de los Recursos de Terceros está sujeto a los términos, condiciones y políticas de terceros aplicables a dichos productos, servicios o materiales (como los Términos de Servicio o las Políticas de Privacidad de los proveedores de dichos productos, servicios o materiales). No somos responsables de la privacidad y seguridad de la información que comparta con ese tercero, incluida la información sobre su tarjeta de crédito o datos de pago. Cuando elige recibir estos servicios de un tercero, acepta responsabilizar a dicho tercero de cualquier uso o divulgación no autorizados de su información personal.

 Marcas comerciales

 El logotipo de Signify Health, Signify, y todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio, direcciones URL e iconos (“Marcas”) que aparecen en las Aplicaciones, registradas o no, son propiedad de Signify Health, Inc. o de sus respectivos propietarios. Nada en este sitio web le otorga ningún derecho o licencia para utilizar cualquiera de las marcas en este sitio sin el permiso expreso y por escrito de Signify Health, Inc. o de los terceros propietarios de las marcas. El uso no autorizado puede infringir la legislación sobre marcas y otras leyes.

 Propiedad de las aplicaciones

 Las Aplicaciones (incluyendo cualquier contenido disponible a través de las Aplicaciones) son propiedad de Signify (o de sus licenciantes) y están protegidas por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Las Aplicaciones se le conceden bajo licencia, no se le venden. Sólo podrá utilizar las Aplicaciones en la forma permitida por estos Términos. No puede, y no permitirá a ninguna otra parte:  (1) modificar, adaptar, alterar, traducir o crear trabajos derivados de las Aplicaciones; (2) utilizar o fusionar las Aplicaciones, o cualquier componente o elemento de las mismas, con otro software, bases de datos o servicios no proporcionados por Signify; (3) sublicenciar, distribuir, vender o transferir de cualquier otro modo las Aplicaciones a terceros; (4) utilizar las Aplicaciones como una oficina de servicios, o arrendar, alquilar o prestar las Aplicaciones a terceros; (5) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener de cualquier otro modo el código fuente o la estructura de las Aplicaciones; (6) interferir de algún modo en el funcionamiento de las Aplicaciones; (7) eludir, o intentar eludir, cualquier medida de protección electrónica establecida para regular o controlar el acceso a las Aplicaciones; (8) crear una base de datos descargando y almacenando sistemáticamente las Aplicaciones; (9) utilizar cualquier robot, araña, aplicación de búsqueda o recuperación de sitios u otro dispositivo manual o automático para recuperar, indexar, “raspar”, “extraer datos” o recopilar de cualquier modo las Aplicaciones o reproducir o eludir la estructura de navegación o presentación de las Aplicaciones sin nuestro consentimiento expreso previo por escrito; ni (10) utilizar las Aplicaciones con fines comerciales. Se compromete a no desarrollar, distribuir o vender ningún software u otra funcionalidad capaz de lanzar, ser lanzado desde o integrado de cualquier otra forma con las Aplicaciones. No podrá eliminar, alterar u ocultar ningún aviso de copyright ni ningún otro aviso de propiedad que aparezca en las Aplicaciones.

Ley rectora

Estos Términos, el uso de las Aplicaciones por usted, todas las transacciones a través de las Aplicaciones y todos los asuntos relacionados, independientemente de su ubicación, se rigen exclusivamente por las leyes del Estado de Nueva York y se interpretan exclusivamente de conformidad con las mismas, excluyendo cualquier norma de derecho internacional privado o de conflicto de leyes que pudiera dar lugar a la aplicación de cualquier otra ley.

Resolución de controversias

SALVO EN EL CASO DE LITIGIOS QUE PUEDAN SOMETERSE A UN TRIBUNAL DE ESCASA CUANTÍA, TODOS LOS LITIGIOS DERIVADOS O RELACIONADOS CON LOS TÉRMINOS O CON CUALQUIER ASPECTO DE LA RELACIÓN ENTRE USTED Y SIGNIFY (O SUS PROVEEDORES O VENDEDORES), INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LA CONTROVERSIA SE BASE EN UN CONTRATO, AGRAVIO, LEY, FRAUDE, TERGIVERSACIÓN O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE ANTE UN ÁRBITRO NEUTRAL EN LUGAR DE ANTE UN JUEZ O UN JURADO. USTED ACEPTA QUE SIGNIFY Y USTED RENUNCIAN AL DERECHO A JUICIO POR JURADO Y QUE LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE (“FAA”) Y LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE, Y NO LA LEY ESTATAL, RIGEN LA APLICABILIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. TAMBIÉN ACEPTA QUE CUALQUIER ARBITRAJE EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO TENDRÁ LUGAR DE FORMA INDIVIDUAL; NO SE PERMITEN LOS ARBITRAJES COLECTIVOS NI LAS DEMANDAS COLECTIVAS, Y ACEPTA RENUNCIAR A LA POSIBILIDAD DE PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.

Para todas y cada una de las controversias o reclamaciones que tenga, primero debe dar a Signify la oportunidad de resolver su reclamación enviando una descripción por escrito de su reclamación al agente registrado de Signify a esta dirección:

Signify Health 

c/o CT Corporation System

450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A

East Providence, RI 02914

Tanto usted como Signify se comprometen a negociar su reclamación de buena fe. Usted acepta que no podrá iniciar ningún procedimiento de arbitraje o judicial a menos que usted y nosotros seamos incapaces de resolver la reclamación en los 60 días siguientes a la recepción de la descripción de su reclamación y usted haya hecho un esfuerzo de buena fe para resolver su reclamación directamente con nosotros durante ese tiempo. Si no somos capaces de resolver su reclamación en un plazo de 60 días a pesar de esos esfuerzos de buena fe, entonces usted o Signify pueden iniciar un procedimiento de arbitraje o de un tribunal de pequeñas reclamaciones.

El arbitraje se administrará por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) con arreglo a su Reglamento de Arbitraje de Consumo (actualmente disponible llamando al 1-800-778-7879 o en el sitio externo https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer_Rules_Web_1.pdf, modificado por las presentes Términos. Si, por cualquier motivo, la AAA no lleva a cabo el arbitraje o se niega a hacerlo, seleccionaremos de mutuo acuerdo otro administrador del arbitraje. Si no llegamos a un acuerdo, un tribunal designará a otro administrador del arbitraje, pero no decidirá sobre la arbitrabilidad ni sobre ningún otro aspecto del litigio de las partes (salvo si alguna de las partes presenta un asunto ante un tribunal de escasa cuantía). Pagaremos o reembolsaremos los honorarios de presentación, administración y arbitraje. El árbitro podrá conceder cualquier reparación individual que pudiera conceder un tribunal de justicia, incluidas medidas cautelares temporales, provisionales o permanentes a título individual.

Si un tribunal o árbitro encuentra en cualquier demanda entre usted y Signify que cualquier parte de este acuerdo de arbitraje y la renuncia a una demanda colectiva es inaplicable con respecto a cualquier reclamación, entonces el acuerdo de arbitraje y la renuncia a una demanda colectiva no se aplicarán a esa reclamación, pero todavía se aplicarán a cualesquiera y todas las demás reclamaciones que usted o Signify puedan hacer valer en esa o cualquier otra demanda. Si cualquier otra disposición de esta cláusula de resolución de litigios se considera inaplicable, las demás partes de la misma seguirán siendo de aplicación. Usted se reserva la posibilidad de presentar demandas ante tribunales de menor cuantía en la medida de la jurisdicción de dicho tribunal.

Rescisión

Estos Términos serán efectivos hasta que sean rescindidos por cualquiera de las partes. Si ya no acepta estar obligado por los Términos, debe dejar de utilizar las Aplicaciones. El uso que usted haga de las Aplicaciones será por su cuenta y riesgo. Si no está satisfecho con las Aplicaciones, su contenido o cualquiera de estos Términos, su único y exclusivo recurso legal es dejar de utilizar las Aplicaciones.

Si incumple alguna disposición de estos Términos, no podrá seguir utilizando las Aplicaciones.

Signify o sus proveedores o vendedores pueden en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin causa, y a su sola discreción, inmediatamente: (i) suspender o rescindir (total o parcialmente) su autorización para utilizar las Aplicaciones y cualquier afiliación y cuenta que pueda tener; (ii) suspender o dar de baja y eliminar permanentemente y destruir cualquier identificación de usuario, contraseña, URL, dirección IP o nombre de dominio; (iii) eliminar de las Aplicaciones y borrar y destruir permanentemente cualquier contenido (o cualquier componente del mismo) que usted u otros puedan haber publicado o enviado a las Aplicaciones (y a efectos de estos Términos, “publicado” y “enviado” incluye la transmisión en o a través de Internet y en formato impreso a través de fax o correo postal) por cualquier motivo o sin motivo; (iv) restringir el acceso a cualquier contenido publicado o enviado a las Aplicaciones y a cualquier cuenta que pueda tener; y (v) prohibirle cualquier uso futuro de las Aplicaciones, todo ello sin previo aviso ni responsabilidad ante usted o cualquier otra persona.

Si estos Términos se rescinden por cualquier motivo, entonces: (a) los presentes Términos seguirán siendo de aplicación y vinculantes para usted en lo que respecta a su uso anterior de las Aplicaciones (y a cualquier uso posterior no autorizado de las Aplicaciones), incluido el pago de cualquier cargo devengado en relación con el uso de las Aplicaciones y sus obligaciones de indemnización; (b) Signify puede eliminar inmediatamente de las Aplicaciones y borrar y destruir permanentemente cualquier contenido que usted u otros puedan haber publicado o enviado a las Aplicaciones sin previo aviso o responsabilidad hacia usted o cualquier otra persona; (c) no se reembolsarán las tasas y cargos que haya abonado previamente por servicios no utilizados; y (d) todos los derechos o licencias que se nos concedan en virtud de estos Términos seguirán vigentes tras dicha rescisión.

Reclamaciones por infracción de derechos de autor: Procedimientos de notificación y retirada

La Ley de Derechos de Autor para el Milenio Digital de 1998 (la “DMCA”) ofrece recursos a los titulares de derechos de autor que consideren que el material que aparece en Internet vulnera sus derechos en virtud de la legislación estadounidense sobre derechos de autor. Si usted cree de buena fe que los materiales disponibles en las Aplicaciones infringen sus derechos bajo la ley de derechos de autor de EE.UU., usted (o su agente) puede enviar a Signify una notificación por escrito por correo, correo electrónico o fax, solicitando que Signify elimine dicho material o bloquee el acceso al mismo. Si usted cree de buena fe que alguien ha presentado erróneamente una notificación de infracción de derechos de autor en su contra, la DMCA le permite enviar a Signify una contranotificación. Las notificaciones y contranotificaciones deben enviarse por escrito y cumplir los requisitos legales vigentes impuestos por la DMCA (véase http://www.copyright.gov/ para más detalles), que, con respecto a las notificaciones de infracción, incluyen actualmente, entre otros requisitos, los siguientes:

1. Información suficiente que identifique las obras protegidas por derechos de autor que se consideran infringidas.
2. Información suficiente que identifique el material o materiales supuestamente infractores y la ubicación de dicho material o materiales con el fin de permitir a Signify localizar dicho material o materiales.
3. Una declaración del propietario (o del representante autorizado del propietario) del trabajo o trabajos protegidos por derechos de autor que se consideran infringidos, en la que se indique que dicho propietario o representante autorizado cree de buena fe que los materiales supuestamente infractores se utilizan de forma no autorizada por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
4. Información de contacto de la parte denunciante, incluida una dirección postal, un número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico.
5. Una declaración de que la información contenida en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, que la parte reclamante está autorizada a actuar en nombre del titular de los derechos de autor.
6. Una firma o el equivalente electrónico del propietario (o del representante autorizado del propietario) de la obra u obras protegidas por derechos de autor que se consideren infringidos.

Las notificaciones y contranotificaciones deben ser enviadas por escrito al agente DMCA de Signify de la siguiente manera:

DMCA Agent, Legal Department

Correo: CVS/pharmacy, c/o Signify Health, One CVS Drive, Woonsocket, R.I. 02895 Mail Code 1160

Correo electrónico: DMCA@signifyhealth.com

Fax: 401-765-7887

También puede ponerse en contacto con el agente DMCA de Signify en el siguiente número de teléfono: 401-765-1500.

Evaluación virtual Consentimiento informado y Términos de uso

Consentimiento informado

Estos Términos se aplican a las personas que han aceptado una evaluación virtual. Al aceptar una evaluación virtual a través de Signify, usted reconoce, acepta, entiende y consiente lo siguiente:

• Usted voluntariamente solicita y consiente la recepción de una evaluación virtual por un proveedor de atención médica empleado o contratado independientemente de Signify Health, LLC o uno o más de sus grupos de proveedores contratados (“Signify”) para evaluar y documentar sus Términos de salud y diagnósticos, coordinar la atención y recibir servicios relacionados a través de una comunicación interactiva de video que implica la transmisión electrónica de información referida como “telesalud” o “telemedicina.”
• Usted reconoce que, dado que usted y el profesional sanitario no se encuentran en la misma sala, (1) la evaluación virtual puede no incluir todos los elementos de una evaluación en persona; (2) el profesional sanitario se basa en la información comunicada por usted para completar la evaluación y puede no disponer de información suficiente para documentar sus Términos de salud o diagnósticos o proporcionar recomendaciones; y (3) el proveedor de atención sanitaria que le proporciona esta evaluación virtual no es su proveedor de atención primaria ni le proporciona tratamiento directo o atención clínica ni le receta ningún medicamento y, por lo tanto, cualquier tratamiento o atención posterior debe obtenerse de su proveedor de atención primaria o de otro proveedor de atención sanitaria que le trate directamente.
• Aunque se toman medidas para asegurar la comunicación interactiva por video para esta evaluación virtual, no hay garantía de seguridad y existen riesgos potenciales para esta tecnología, como interrupciones y desconexiones del enlace audio/video, acceso no autorizado y otras dificultades técnicas.
• Usted o el profesional sanitario pueden interrumpir la evaluación virtual en cualquier momento y por cualquier motivo.
• Puede ser atendido en persona en otro momento por mi médico de cabecera.
• Puede retirar mi consentimiento a esta evaluación virtual en cualquier momento mediante la presentación de notificación a Signify Health, LLC sin afectar sus derechos a futuras evaluaciones ni supondrá un riesgo de pérdida o retirada de ningún programa o beneficio de su plan de salud a los que de otro modo tendría derecho.  
• La documentación de esta evaluación virtual, incluidas, entre otras, copias de los registros de la evaluación virtual, puede compartirse con su plan de salud y su proveedor de atención primaria.
• Signify recopila, recibe, mantiene, utiliza y divulga su Información de Salud Protegida (“PHI”) sólo según lo permitido o requerido por la ley aplicable y los acuerdos que firma con los clientes. Usted puede solicitar acceso a la notificación de prácticas de privacidad de su plan de salud, que describe y controla cómo el plan de salud y sus Asociados de Negocios, incluyendo Signify Health, LLC o sus grupos de proveedores contratados pueden recopilar y procesar PHI. 
• Puede presentar una queja contra el proveedor de asistencia sanitaria de conformidad con los procedimientos aplicables de los consejos profesionales, accesibles en los sitios web de dichos consejos, y puede obtener el número de licencia y la información de contacto del proveedor de asistencia sanitaria.
• Se le ha dado la oportunidad de hacer preguntas sobre los riesgos, los beneficios y cualquier alternativa práctica a cualquier servicio prestado y que sus preguntas han sido respondidas a su satisfacción. 

Términos de la plataforma

La plataforma preferida de Signify para las evaluaciones virtuales es Doximity. Al utilizar Doximity para la evaluación virtual, usted acepta los Términos de Doximity, incluidos los Términos de SMS, que puede consultar aquí: https://visit.doximity.com/dialer-video/informed-consent.

Información general

Controlamos las Aplicaciones desde nuestras oficinas corporativas dentro de los Estados Unidos de América, y las Aplicaciones no pretenden someter a Signify a ninguna jurisdicción o ley no estadounidense, excepto la ley irlandesa en circunstancias limitadas. Al acceder y utilizar las Aplicaciones, usted acepta que dicho acceso y uso están sujetos a los términos, condiciones y políticas de estos Términos, así como a la legislación aplicable. El hecho de que no insistamos en el estricto cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no se interpretará como una renuncia implícita a cualquier disposición o derecho.

Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, dicha parte se eliminará, y el resto de los Términos permanecerá en pleno vigor y efecto. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Signify que rige el uso de las Aplicaciones. No podrá ceder, transferir o sublicenciar alguno o todos sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento expreso previo por escrito. Podemos ceder, transferir o sublicenciar cualquiera o todos nuestros derechos u obligaciones en virtud del presente Contrato sin restricción alguna.

Si tiene alguna pregunta o queja sobre el Servicio, consulte aquí para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros, o póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera:

Signify Health

4055 Valley View Ln, Suite 700, Dallas, TX 75244

(855) 984-5121

Declaraciones prospectivas

Las Solicitudes pueden contener o poner a disposición declaraciones prospectivas en el sentido de las leyes federales sobre valores. Además, CVS Health Corporation y sus filiales, incluida Signify (colectivamente, el “Grupo CVS”), así como sus representantes, pueden, ocasionalmente, realizar declaraciones de futuro escritas o verbales, incluidas las declaraciones contenidas en los documentos presentados por CVS Health Corporation ante la Comisión de Valores y Bolsa de EE.UU. (“SEC”) y en los informes del Grupo CVS a los accionistas, comunicados de prensa, webcasts, conferencias telefónicas, reuniones y otras comunicaciones. En general, la inclusión de las palabras “creer”, “esperar”, “pretender”, “estimar”, “proyectar”, “anticipar”, “hacer”, “debería” y expresiones similares identifican declaraciones que constituyen previsiones de futuro. Todas las declaraciones que aborden el rendimiento operativo de CVS Health Corporation o de cualquier filial, los acontecimientos o desarrollos que el Grupo CVS espera o prevé que se produzcan en el futuro, así como las declaraciones que expresen optimismo o pesimismo sobre futuros resultados operativos o acontecimientos, son declaraciones prospectivas en el sentido de las leyes federales sobre valores. Las declaraciones prospectivas se basan y se basarán en las opiniones y suposiciones actuales de la dirección con respecto a acontecimientos futuros y al rendimiento operativo, y sólo son aplicables a partir de las fechas de dichas declaraciones. El Grupo CVS no asume ninguna obligación de actualizar o revisar las declaraciones prospectivas, ya sea como resultado de nueva información, acontecimientos futuros u otros motivos. Por su naturaleza, todas las previsiones implican riesgos e incertidumbres. Los resultados reales pueden diferir materialmente de los contemplados en las declaraciones prospectivas por una serie de razones descritas en los documentos de CVS Health Corporation presentados ante la SEC, incluidos los expuestos en la sección Factores de riesgo del actual Formulario 10-K de CVS Health Corporation presentado ante la SEC. No puede garantizarse que CVS Health Corporation haya identificado correctamente y evaluado adecuadamente todos los factores que afectan a su negocio. Otros riesgos e incertidumbres que CVS Health Corporation desconoce en la actualidad o que considera irrelevantes también pueden afectar negativamente al Grupo CVS. Si cualquiera de los riesgos e incertidumbres se convirtiera en hechos reales, estos acontecimientos podrían tener un efecto material adverso en el negocio, la situación financiera y los resultados de las operaciones del Grupo CVS. Por estas razones, le advertimos que no confíe indebidamente en las declaraciones prospectivas del Grupo CVS.

Actualización de los Términos de uso: 31/08/2023